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SurveyMonkey

Já pergunta “Como nos encontrou?” num inquérito do SurveyMonkey? Mantenha-o — o Finseo importa as respostas via Zapier ou Make.
Os webhooks nativos do SurveyMonkey transportam apenas um ID de resposta, não as respostas em si. Ligue-o através do Zapier ou do Make, que obtêm a resposta completa por si — apontar o webhook do SurveyMonkey diretamente para o Finseo não funciona.

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Configurar via Zapier / Make

  1. Crie um Zap (ou cenário do Make) com o trigger SurveyMonkey — New Response with details (esta variante obtém as respostas automaticamente).
  2. Adicione a ação Webhooks — POST (JSON) com o URL:
  1. Corpo:
  1. Ative o Zap.
O Finseo normaliza o texto das respostas em canais automaticamente e funde as respostas com encomendas posteriores através do email (janela de 90 dias).

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Resolução de problemas

Escolheu o trigger simples “New Response”. Mude para New Response with details — só essa variante inclui os textos das respostas.
Mapeie as suas opções de resposta do SurveyMonkey para nomes de canais no Zap (p. ex. com um passo Formatter), ou adicione regras de tradução no Finseo em Attribution → Workflows.