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KnoCommerce

Já tem um inquérito pós-compra do KnoCommerce (Shopify ou WooCommerce)? Mantenha-o — o Finseo importa as suas respostas em vez de mostrar um segundo popup. Registe um webhook através da API do KnoCommerce e o Finseo interpreta o payload automaticamente, fundindo as respostas com as encomendas através do ID e do email.

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Configurar o webhook

  1. No KnoCommerce, vá a Settings → API Access e crie credenciais de API.
  2. Registe um webhook através da REST API deles:
A documentação do KnoCommerce (docs.knocommerce.com) mostra o pedido exato de criação de webhooks no guia “Make Integration”.

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Mapeamento de campos

O Finseo deteta automaticamente os campos de resposta, email e encomenda nos payloads do KnoCommerce. Se o seu inquérito usar uma estrutura de perguntas personalizada, envie uma resposta de teste e mapeie os campos uma única vez em Attribution → Workflows — as respostas futuras com a mesma estrutura são interpretadas automaticamente.

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Resolução de problemas

O Finseo normaliza o texto das respostas por palavras-chave (chatgpt, google, instagram, …). Se as suas opções de resposta usarem formulações invulgares, adicione regras no mapeamento de campos do workflow para as traduzir em canais.
Verifique o registo do webhook através da API do KnoCommerce (listar webhooks) e confirme que o URL contém o seu token — consulte Attribution → Webhook logs no Finseo para ver pedidos rejeitados.