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KnoCommerce

Hai già un sondaggio post-acquisto KnoCommerce (Shopify o WooCommerce)? Tienilo — Finseo importa le sue risposte invece di mostrare un secondo popup. Registra un webhook tramite l’API di KnoCommerce e Finseo interpreta il payload automaticamente, unendo le risposte agli ordini tramite ID ed email.

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Configura il webhook

  1. In KnoCommerce, vai su Settings → API Access e crea le credenziali API.
  2. Registra un webhook tramite la loro REST API:
La documentazione di KnoCommerce (docs.knocommerce.com) mostra la richiesta esatta di creazione del webhook nella loro guida “Make Integration”.

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Mappatura dei campi

Finseo rileva automaticamente i campi risposta, email e ordine nei payload di KnoCommerce. Se il tuo sondaggio usa una struttura di domande personalizzata, invia una risposta di test e mappa i campi una sola volta in Attribution → Workflows — le risposte future con la stessa struttura verranno interpretate automaticamente.

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Risoluzione dei problemi

Finseo normalizza il testo delle risposte per parole chiave (chatgpt, google, instagram, …). Se le tue opzioni di risposta usano formulazioni insolite, aggiungi regole nella mappatura dei campi del workflow per tradurle in canali.
Verifica la registrazione del webhook tramite l’API di KnoCommerce (elenco dei webhook) e controlla che l’URL contenga il tuo token — controlla in Attribution → Webhook logs in Finseo le richieste rifiutate.