KPIs et métriques
Finseo mesure la visibilité de votre marque dans les réponses IA de ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude et d’autres modèles. Cette page définit chaque métrique avec précision : ce qu’elle compte, comment elle est calculée et à quoi ressemble une bonne valeur. Toutes les métriques sont disponibles dans le dashboard, l’API REST et le serveur MCP, et chaque métrique affiche un indicateur d’évolution comparant la période sélectionnée à la période précédente de même durée.L’exemple de référence
Toutes les formules ci-dessous utilisent cet exemple : vous suivez 20 prompts sur 2 modèles, une journée produit donc 40 réponses IA. Votre marque est Acme, votre domaine estacme.com.
- Acme est nommée dans le texte de 18 des 40 réponses.
acme.comest cité comme source dans 8 réponses — 6 d’entre elles nomment aussi Acme, 2 ne font que renvoyer vers le site.- Acme est donc visible dans 20 réponses (18 nommées + 2 uniquement citées).
- Sur les 40 réponses, les modèles IA nomment des marques 120 fois au total (toutes marques confondues).
Métriques de présence
Une marque peut apparaître de deux façons dans une réponse IA : le modèle la nomme dans le texte de la réponse, ou il cite l’un de ses domaines comme source. Finseo suit les deux et les rapporte séparément — puis les combine dans la Visibility.Visibility
La part des réponses IA dans lesquelles votre marque est visible — nommée dans le texte OU citée comme source.Mention Rate
La part des réponses IA qui nomment votre marque dans le texte de la réponse.Citation Rate
La part des réponses IA qui citent l’un de vos domaines comme source.acme.de, shop.acme.com).
Mention Rate et Citation Rate ne s’additionnent pas : 45 % + 20 % = 65 %, mais la Visibility est de 50 %, car 6 réponses comptent dans les deux.
Visibility Mix
La vue Breakdown du dashboard décompose la Visibility en trois segments sans chevauchement, dont la somme est exactement égale à la Visibility :
« Cited only » est le segment le plus actionnable : le modèle fait déjà confiance à votre contenu mais ne vous l’attribue pas — généralement le signe que les noms de marque et de produits manquent sur les pages citées.
Mentions
Le nombre de réponses IA qui nomment votre marque sur la période sélectionnée. Chaque réponse compte une seule fois, quel que soit le nombre de fois où elle répète votre nom. Mentions est le décompte absolu derrière le Mention Rate : 18 mentions dans notre exemple, donc Mention Rate = 18 ÷ 40 = 45 %. Utilisez Mentions quand vous avez besoin de volumes (p. ex. pour du reporting), Mention Rate quand vous comparez des périodes ou des modèles avec un nombre de réponses différent.Model Visibility
La Visibility ventilée par modèle IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Grok, Mistral, DeepSeek, Copilot, Google AI Overview, Google AI Mode). Les modèles s’appuient sur des sources et des données d’entraînement différentes : il est normal d’être fort sur un modèle et invisible sur un autre. Un écart entre modèles indique généralement les sources privilégiées par chacun — consultez les Top Sources par modèle pour savoir où investir.Métriques concurrentielles
Share of Voice (SoV)
Votre part de la conversation totale : vos réponses en pourcentage de toutes les apparitions de toutes les marques.Average Position
L’ordre moyen dans lequel votre marque est nommée parmi les marques d’une réponse. Affiché en valeur absolue, p. ex.#2.6. Plus c’est bas, mieux c’est.
Si une réponse recommande « 1. Acme, 2. Beta, 3. Gamma », Acme a la position #1 dans cette réponse. En moyenne sur toutes les réponses où vous apparaissez :
#1 Share
Le pourcentage de vos réponses dans lesquelles vous êtes la PREMIÈRE marque nommée.Top-3 Share
Le pourcentage de vos réponses dans lesquelles vous figurez parmi les trois premières marques nommées.Head-to-Head (H2H)
Face à un concurrent précis : le pourcentage de réponses nommant les DEUX marques où la vôtre est nommée en premier. Les égalités sont exclues.Métriques de placement
Mention Depth
À quelle profondeur du texte de la réponse votre mention apparaît, en moyenne. 0 % = tout en haut de la réponse, 100 % = tout à la fin. Plus c’est bas, mieux c’est.Métriques de sources
Citations
Le nombre de réponses IA ayant cité l’un de vos domaines comme source. Chaque réponse compte une fois, même si elle référence votre domaine plusieurs fois. Citations est le décompte absolu derrière le Citation Rate : 8 citations dans notre exemple → 8 ÷ 40 = 20 %. Les Citations mesurent autre chose que les Mentions : une mention, c’est l’IA qui parle de vous ; une citation, c’est l’IA qui s’appuie sur vous. Vous pouvez être mentionné sans être cité (le modèle vous connaît par ses données d’entraînement) et cité sans être mentionné (votre contenu alimente une réponse sur quelqu’un d’autre). Les deux comptent dans la Visibility.Citation Share
Vos citations en pourcentage des citations de toutes les marques du projet.Métriques de qualité
Sentiment
À quel point les modèles IA décrivent positivement votre marque, noté de 0 à 100. Finseo analyse le langage autour de chaque mention — des mots comme « fiable », « leader du marché » ou « excellent support » comptent positif ; « cher », « compliqué » ou « avis mitigés » comptent négatif. Les scores se lisent approximativement ainsi :
Le sentiment est suivi par aspect (prix, qualité, support, …) et par concurrent : vous voyez non seulement que la perception a baissé mais quel aspect l’a tirée vers le bas.
Lire les métriques ensemble
Les métriques forment un entonnoir — chacune répond à une question différente :Accéder aux métriques par programmation
- API REST —
GET /v1/projects/{projectId}/metrics(visibilityRate,mentionRate,citationRate, …),/metrics/timeserieset/competitors - Serveur MCP —
get_visibility_metrics,get_visibility_timeseries,get_competitor_ranking,get_competitor_h2h,get_sentiment_overviewet plus ; voir la vue d’ensemble MCP