KPIs y métricas
Finseo mide la visibilidad de tu marca en las respuestas de IA de ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude y otros modelos. Esta página define cada métrica con precisión: qué cuenta, cómo se calcula y qué aspecto tiene un buen valor. Todas las métricas están disponibles en el dashboard, en la API REST y en el servidor MCP, y cada métrica muestra un indicador de cambio que compara el periodo seleccionado con el periodo anterior de la misma duración.El ejemplo de referencia
Todas las fórmulas siguientes usan este ejemplo: rastreas 20 prompts en 2 modelos, así que un día genera 40 respuestas de IA. Tu marca es Acme y tu dominio esacme.com.
- Acme es nombrada en el texto de 18 de las 40 respuestas.
acme.comes citado como fuente en 8 respuestas — 6 de ellas también nombran a Acme, 2 solo lo enlazan.- Por tanto, Acme es visible en 20 respuestas (18 nombradas + 2 solo citadas).
- En las 40 respuestas, los modelos de IA nombran marcas 120 veces en total (todas las marcas combinadas).
Métricas de presencia
Una marca puede aparecer en una respuesta de IA de dos formas: el modelo la nombra en el texto de la respuesta o cita uno de los dominios de la marca como fuente. Finseo rastrea ambas y las reporta por separado — y las combina en Visibility.Visibility
El porcentaje de respuestas de IA en las que tu marca es visible — nombrada en el texto O citada como fuente.Mention Rate
El porcentaje de respuestas de IA que nombran tu marca en el texto de la respuesta.Citation Rate
El porcentaje de respuestas de IA que citan uno de tus dominios como fuente.acme.de, shop.acme.com).
Mention Rate y Citation Rate no son aditivas: 45 % + 20 % = 65 %, pero Visibility es 50 %, porque 6 respuestas cuentan en ambas.
Visibility Mix
La vista Breakdown del dashboard divide Visibility en tres segmentos sin solapamiento que suman exactamente Visibility:
“Cited only” es el segmento más accionable: el modelo ya confía en tu contenido pero no te lo atribuye — normalmente una señal de que faltan los nombres de marca y de producto en las páginas citadas.
Mentions
El número de respuestas de IA que nombran tu marca en el periodo seleccionado. Cada respuesta cuenta una vez, sin importar cuántas veces repita tu nombre. Mentions es el recuento absoluto detrás de Mention Rate: 18 menciones en nuestro ejemplo, así que Mention Rate = 18 ÷ 40 = 45 %. Usa Mentions cuando necesites volúmenes (p. ej. para informes) y Mention Rate cuando compares periodos o modelos con distinto número de respuestas.Model Visibility
Visibility desglosada por modelo de IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Grok, Mistral, DeepSeek, Copilot, Google AI Overview, Google AI Mode). Los modelos se basan en fuentes y datos de entrenamiento distintos, por lo que es normal ser fuerte en un modelo e invisible en otro. Una brecha entre modelos suele indicar en qué fuentes confía cada uno — consulta las Top Sources por modelo para saber dónde invertir.Métricas competitivas
Share of Voice (SoV)
Tu porción de la conversación total de marcas: tus respuestas como porcentaje de todas las apariciones de todas las marcas.Average Position
El orden promedio en que se nombra tu marca entre las marcas de una respuesta. Se muestra como valor absoluto, p. ej.#2.6. Cuanto más bajo, mejor.
Si una respuesta recomienda “1. Acme, 2. Beta, 3. Gamma”, Acme tiene la posición #1 en esa respuesta. Promediado sobre todas las respuestas donde apareces:
#1 Share
El porcentaje de tus respuestas en las que eres la PRIMERA marca nombrada.Top-3 Share
El porcentaje de tus respuestas en las que estás entre las tres primeras marcas nombradas.Head-to-Head (H2H)
Contra un competidor concreto: el porcentaje de respuestas que nombran a AMBAS marcas donde la tuya se nombra primero. Los empates se excluyen.Métricas de ubicación
Mention Depth
A qué profundidad del texto de la respuesta aparece tu mención, en promedio. 0 % = al principio de la respuesta, 100 % = al final. Cuanto más bajo, mejor.Métricas de fuentes
Citations
El número de respuestas de IA que citaron uno de tus dominios como fuente. Cada respuesta cuenta una vez, aunque enlace tu dominio varias veces. Citations es el recuento absoluto detrás de Citation Rate: 8 citaciones en nuestro ejemplo → 8 ÷ 40 = 20 %. Citations mide algo distinto a Mentions: una mención es la IA hablando de ti; una citación es la IA usándote como fuente. Puedes ser mencionado sin ser citado (el modelo te conoce por sus datos de entrenamiento) y citado sin ser mencionado (tu contenido alimenta una respuesta sobre otro). Ambas cuentan para Visibility.Citation Share
Tus citaciones como porcentaje de las citaciones de todas las marcas del proyecto.Métricas de calidad
Sentiment
Cuán positivamente describen los modelos de IA tu marca, puntuado de 0 a 100. Finseo analiza el lenguaje alrededor de cada mención — palabras como “fiable”, “líder del mercado” o “excelente soporte” puntúan positivo; “caro”, “complicado” o “opiniones mixtas” puntúan negativo. Los valores se leen aproximadamente así:
El sentimiento se rastrea por aspecto (precio, calidad, soporte, …) y por competidor, así que ves no solo que la percepción bajó sino qué aspecto la arrastró.
Leer las métricas en conjunto
Las métricas forman un embudo — cada una responde a una pregunta distinta:Acceso programático a las métricas
- API REST —
GET /v1/projects/{projectId}/metrics(visibilityRate,mentionRate,citationRate, …),/metrics/timeseriesy/competitors - Servidor MCP —
get_visibility_metrics,get_visibility_timeseries,get_competitor_ranking,get_competitor_h2h,get_sentiment_overviewy más; consulta la visión general de MCP